Q&A

ご注文について

Q.大量注文の依頼はできますか?

A.数量や種類、ご利用の内容により検討させていただきますので、ご相談ください。
担当:岡田 TEL:058-374-7278 メール:mail@seika-mirrors.com

Q.注文・問い合わせをしたのに確認・返信メールが届きません。きちんと受付されていますか。

A.オンラインストアよりご注文を確定して頂きますと、件名「ご注文の確認」と自動返信メールをお送りしております。お問い合わせメールは2営業日以内に返信をさせて頂いております。
ご注文・お問い合わせから2営業日を経過しても連絡が届かない場合は、メール送受信のトラブルの可能性があります。恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせ頂きますようお願い致します。
※お問い合わせ先
TEL:058-374-7278 (9:00〜19:00 定休日、年末年始除く)
メール:mail@seika-mirrors.com

Q.注文時に注文者情報・お届け先・商品を間違えてしまいました。変更できますか?

A.商品出荷準備前でしたら承ることが可能です。お電話かメールにてお問い合わせください。
出荷準備に入ってしまいますと変更できませんのでご注意ください。
※お問い合わせ先
TEL:058-374-7278 (9:00〜19:00 定休日、年末年始除く)
メール:mail@seika-mirrors.com
【お問い合わせ必要事項】
・注文番号
・注文時の名前(フリガナ)
・電話番号
・変更内容(商品の変更の場合は、商品名と数量を記載)

Q.複数の商品をまとめてのしを掛けてもらえますか?

A.配送時にのしがヨレてしまったり、破れてしまう場合がございますので複数商品まとめてのしを掛けることはお断りしております。のしを張らずに同梱することはできますので、入力フォーム内の「注文メモ」へご記入ください。

Q.手提げ袋はつけられますか?

A.ご注文登録時、入力フォーム内の「注文メモ」に、手提げ袋希望とご記入ください。(袋の枚数など細かいご指定がある場合は、枚数もご記入ください。)ご注文商品のサイズに合わせた紙袋を無料で同梱致します。

Q.熨斗の指定はできますか?

A.商品ページに、熨斗・包装不可の書き込みが無い商品にはお熨斗をつける事が可能です。
(熨斗の種類につきましては、こちらをご覧ください。)
入力フォーム内の「注文メモ」に下記の要領で書き込んでください。
例:熨斗[御礼/山本],内のし,紅白蝶結び
複数のご注文が有る場合は、どの商品に熨斗をご希望かも書き込んでください。

Q.納品書は同梱されていますか?

A.ご注文者様情報とお届け先情報が同一(直送)の場合は納品書を同梱してお届けしております。ご注文者様情報とお届け先が異なる(ギフト)の場合は納品書は同梱せずにお届けしております。
ご希望の場合は、入力フォーム内の「注文メモ」に「納品書同梱希望」とご指定ください。
商品と別送をご希望の場合は納品書の郵送先も明記ください。

配送・送料について

Q.商品はいつ頃、届きますか?

A.基本的には、お振込確認後3営業日内の発送となります。(繁忙期等は場合によりお届けまでにお時間を頂きます) (長期休暇、臨時休業などがある場合はその限りではありません)

Q.お届け日の指定はできますか?

A.申し訳ございませんが、現在は配送日の指定は対応しておりません。

Q.配送業者を教えてください。

A.ヤマト運輸株式会社の”宅急便”または クール宅急便にて配送させていただきます。
ご注文の商品が、弊社から連絡のないままご注文後2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

お支払いについて

Q.注文の流れを教えてください。

A.ご注文の流れにつきましては、こちらをご参照ください。

Q.お支払方法を教えてください。

A.銀行振込、もしくは代金引換(代引は合計金額{商品代金+送料+代引手数料}が10,000円未満の場合のみ)でのお支払いとなっております。

返品・交換・キャンセルについて

Q.返品はできますか?

A.賞味期限及び商品の性質上、お客様都合によるキャンセル、発送後の返品はお断り致しております。

Q.商品の不良品がが入ってました・・・

A.当方のミスによる不良品等で返品交換を希望される方は早急に電話またはe-mailにてご連絡くださいませ。
TEL:058-374-7278(10:00-18:00 定休日の毎週火曜、年末年始除く)
e-mail:mail@seika-mirrors.com

会員登録について

Q.会員情報を変更したいです。

A.ログイン後に会員情報からご変更頂けます。

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクがございます。
会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたしますので、手順に沿って再設定をお願い致します。

Q.退会をしたいです。

A.ログイン後に会員情報から「退会をする」をご選択ください。